現在微軟官方發布聲明，表示本次出現全球性宕機問題是由于“名稱服務器授權”問題所導致的。微軟解釋道：“工程師確認是由于影響 DNS 解析的名稱服務器授權調整影響底層 root，并影響下游對計算，存儲，應用服務，AAD 和 SQL 數據庫服務。在將舊 DNS 系統遷移到 Azure DNS 期間，Microsoft 服務的某些域未正確更新。在此事件期間，沒有客戶 DNS 記錄受到影響，并且整個事件期間 Azure DNS 的可用性保持在 100%。該問題僅影響 Microsoft 服務的記錄。”

　　根據公司的聲明，盡管工程師在幾個小時內確定并解決了該問題，但是一些訪問具有錯誤配置的域的系統存儲了該信息，從而導致更長的恢復時間，直到錯誤的緩存過期。也就是說，微軟仍在調查這個問題，并承諾將在 72 小時內發布詳細的根本原因分析(RCA)。

　　這不是 Azure 第一次受到全球中斷的打擊; 2016 年，全球 DNS 中斷影響了許多基于 Azure 的服務，包括 SQL 數據庫，應用服務/ Web 應用，API 管理，服務總線，HDInsight，媒體服務和 Visual Studio 團隊服務。今年早些時候，由于類似的中斷，許多 Office 365 用戶無法訪問其郵箱。
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