3 月 5 日，金山文檔宣布截至 3 月 2 日，月活用戶突破 2.39 億。金山辦公首席運營官章慶元表示，“疫情期間，人們感受到了協作的重要性。多人在線協作的辦公模式，為應對大規模、突發性的信息匯總和分享，以及多人高頻次的異地協同辦公提供了可能性。”

　　金山辦公高級研發總監汪大煒透露，疫情發生后，從除夕前后開始，先是統計人員信息的表單功能需求激增，隨后是 2 月 3 日延遲復工后，會議和在線編輯需求快速增加。

　　數據方面，過去一個多月里，金山文檔在線編輯日活增長約 6.5 倍，表單日活增長約 27 倍，而會議日活增長達 177 倍。

　　章慶元表示，團隊協作不只是一起寫文檔，除了表格、文字、演示、PDF 的協作編輯，金山文檔還開發了高階協作的會議、待辦、表單、日歷等功能，類似會議、表單等功能。

　　據介紹，為應對疫情期間快速增加的用戶需求，金山文檔進行服務擴容，單個表單可支持 100 萬人次填寫，同時在線編輯人數提升至 365 人。

　　章慶元在接受媒體采訪時稱，在疫情期間，發現兩個具有潛力的應用場景，一是教育，二是電商。為此，金山文檔針對不同的場景提供了多樣化的功能模塊，并將這些功能搭配起來，在疫情期間為用戶提供多種打包方案。

　　比如電商員工可在同一表格里協作，既可以進行視圖區分，也可以同時數據修改以及回放找到改動源頭，從而高效準確作業;借助政務微信小程序嵌入金山文檔表單功能，可讓街道人員實現“無接觸式”的人員信息統計;另外，在全國多個一二線城市，有社區居民在防控期間使用金山文檔的表單功能收集買菜信息，以此代替傳統的在微信群中接龍買菜模式。

　　章慶元對《深網》稱，金山文檔在商業化方面比較慎重，目前還沒有做規模商業化的想法。目前，稻殼(Docer)是金山文檔旗下專注于辦公領域內容服務的平臺，擁有原創 Office 素材模版及辦公文庫、職場課程、H5、思維導圖等資源，后期會逐漸在金山文檔中引入這些付費模版。章慶元表示，金山文檔的定位還在于做文檔處理方面，秉承開放的心態向整個在線辦公行業輸出文檔處理能力。

　　金山內部曾在 2006 年就曾推出過協作辦公產品，但受限于當時互聯網等各方面普及力度，暫停了這一項目。2018 年，金山重啟在線辦公產品，金山辦公推動以“云、多屏、內容、AI”為核心的戰略，其中金山文檔成為云戰略落地的最重要載體之一。章慶元表示，此次疫情期間受眾對于在線辦公的需求度，也讓他們打消了來自戰略層面的擔憂。

　　關于用戶留存問題，金山文檔會把疫情中產生的用戶需求繼續做夯實，這也是接下來公司層面的戰略。章慶元表示，協作辦公的需求其實一直是存在的，比如 WPS 內部四地辦公，每個月的月度會、統計工作進度等都是以線上形式來開的。用戶本身有剛性需求在，通過這個剛性需求，可以更好的教育用戶。

　　“此次疫情讓用戶認識和體驗到了協作辦公的獨特價值。”章慶元在采訪中稱，“2020 年或成為‘在線辦公’概念實踐的元年，數億用戶開始熟悉并習慣了協作辦公，這對于文檔行業具有重大意義。”
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