2020 年的春天，新冠病毒在全世界蔓延，給各行各業和學校帶來巨大的影響，與此同時，兩個關鍵詞也日漸升溫，那就是“居家辦公”(遠程工作)或“網課”，人們開始通過互聯網視頻會議系統，進行工作或者上課學習。這是全世界一次罕見地學習、實踐居家工作的機會。

　　據外媒最新消息，提供視頻會議服務的專業公司 Zoom 華人首席執行官袁征征日前表示，他預計新冠病毒的爆發將改變視頻會議工具的前景，因為越來越多的公司開始讓員工居家工作，以遏制病毒的傳播。而且通過這一次的使用，他們將會意識到這將是辦公的未來，即使在疫情結束后，居家工作將成為一種常態。

　　據報道，“網絡視頻是通信的未來...考慮到新冠病毒，我認為一夜之間，幾乎每個人都真的明白他們需要這樣一個工具，”袁征在公布第四季度業績后與分析師通電話時說。“這將極大地改變居家工作的市場前景。”

　　隨著新冠病毒的傳播，越來越多的公司要求員工在家工作。受影響地區(比如意大利、越南等國的部分地區)已經關閉了學校，試圖阻止病毒的傳播。即使在 Zoom 總部所在的美國舊金山灣區，一些像推特這樣的科技公司也擴大了在家辦公的政策。在歐洲愛爾蘭，谷歌也通知 8000 名員工采取居家辦公。

　　在這種情況下，公司越來越依賴像 Zoom、微軟 Teams、Slack、谷歌視頻會議這樣的工具來幫助員工保持聯系。

　　然而，袁征說，即使在新冠病毒開始驅動更多的居家工作之前，這種趨勢已經越來越流行，尤其是在美國硅谷。像 Zapier 和 GitLab 這樣的科技公司，所有的員工都是居家辦公。很多人認為這是一種工作方式在未來演變的一個方向。

　　袁征表示，新冠病毒疫情中的居家工作表明，“辦公的未來”要比許多人比一些人想象的來得更早。袁征補充說，這迫使大公司認識到，當包括新冠病毒這樣的危機來襲時，它們需要讓員工居家工作，以保持業務正常運營。

　　袁征說，如果他從今天開始從頭創業，他將不會有一個單一的實體辦公場地或總部，他將把公司辦成一個所有員工全部在家工作的公司，

　　用戶大增

　　Zoom 官方表示，由于新冠病毒在全球的傳播，Zoom 視頻會議系統免費版產品的用戶數量大幅增加。然而，首席財務官凱利·斯泰伯格在電話中說，本周三公布的季度財報結果并沒有顯示出大部分的使用量增加，因為大部分的使用量都是免費的。

　　“我們確實看到了使用率的上升，但很多都是免費的，所以現在判斷這是否會將長期免費用戶轉變為付費用戶還為時過早，”斯泰伯格說。

　　當被問及 Zoom 是否有一個在未來將這些新的免費用戶轉變為付費用戶的策略時，袁征說，目前他只是專注于為客戶提供最好的產品，并確保受新冠病毒影響的人能夠從中受益。

　　“我想說的是，同情心、人性和對彼此的支持更重要，而不是收入，”袁征說。他還補充說，如果 Zoom 專注于盡可能為客戶提供最好的產品，金錢和利潤最終也會隨之而來。

　　Zoom 最近取消了其免費產品在中國每次視頻會議 40 分鐘的時間限制，以幫助那些受到新冠病毒爆發影響的人。袁征還表示，Zoom 正在擴展其服務器，以應對不斷增長的使用量。

　　在中國山東省長大的袁征上周在一篇博文中表示，他想做點什么來幫助那些受病毒影響的人，因為病毒仍在擾亂日常事務、商業運作和學校課堂。

　　Zoom 本身也有一部分研發團隊在中國，但袁征說他們沒有受到中國新冠病毒的影響。員工已經知道如何居家工作，這樣他們就可以繼續工作而不會受到干擾。

　　鑒于 Zoom 的家鄉加利福尼亞州有大量居家工作的案例，Zoom 現在要求總部位于加利福尼亞州圣何塞的所有員工也在家工作。

　　袁征在電話中說:“鑒于美國最近出現的新冠病毒病例和日益增多的病例，我們已經指示我們的總部員工在家工作，除非他們在辦公室有業務上的緊急需要。”

　　全球熱潮

　　據國外媒體報道，日本也是此次新冠病毒疫情比較嚴重的地區。日本公司傳統上保留著長時間加班的根深蒂固的習慣，甚至被認為是職場成功的關鍵，但是這一次，疫情也迫使 NEC、松下、三菱等許多日本公司嘗試居家工作。

　　有日本公司高管表示，居家工作能夠降低運營成本。在一個多月嘗試后，有的員工很喜歡，也有的員工感受到了壓力。有的員工表示，在家里辦公可以使用更先進的電腦設備、不用等待衛生間，也不用參加無聊的會議。

　　本周一，推特宣布督促全球 5000 多名員工居家辦公，亞洲的員工則是強制居家辦公。另外微軟公司也宣布，加州灣區和華盛頓州的員工鼓勵采取居家工作，一直到下周一。

　　作為美國最大的銀行(按照資產計算)，摩根大通表示，其美國加州灣區一成的員工目前正在居家工作，該公司在當地雇傭了 3000 多人。

　　廠商機會

　　與此同時，擁有通信產品的科技公司正在推銷這些居家工作的產品，作為員工不在辦公室時保持工作效率的解決方案。

　　微軟宣布將向其他公司提供 6 個月的試用期，試用其 Teams 企業聊天協作軟件的高級版本，該版本提供比免費版本更多的存儲空間。

　　谷歌表示，將為其“G套件”企業互聯網應用服務的所有客戶提供多達 250 人的視頻會議接入服務，以及多達 10 萬人的視頻直播服務。谷歌的視頻會議系統按照參會人數的不同，每月收取 6 月到 25 美元不等的費用。

　　推特的首席執行官杰克·多西表示，推特周二首次使用谷歌和 Slack 的產品召開網絡全體會議。“世界各地的許多員工在家工作，有些人在辦公室工作。居家工作完美無缺，并且實現了一些以前不可能實現的事情。”多西在推特上寫道。
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