經過長達半年的紛爭、反復與訴訟之后，馬斯克終于完成了收購推特的交易，成為了這個全球最具影響力社交媒體的主人。但是如何改造增長停滯、連續巨虧的推特，將成為他更艱難的挑戰，而且他還背負著巨額杠桿債務。馬斯克向來看不上扎克伯格，現在他自己也進入了社交網絡，他能做得更好嗎?

　　霸道總裁清洗推特

　　美國西部時間上周三上午，全球首富馬斯克滿面春風地走進了推特舊金山總部大樓。他上穿黑色 T 恤，下著黑色長褲，露出了結實的體型和健碩的臂膀。在這一天，他完成了 440 億美元收購推特的交易，將這個全球最具影響力的社交媒體平臺收入自己的囊中。

　　自從海邊滿身白肉的照片曝光之后，一度遭到全球嘲諷的馬斯克借助節食和減肥藥(自我介紹)，僅僅一個多月就減去了 18 斤體重，又回到了壯碩的身材。顯然，他拿出了當初睡工廠督促量產的勁頭來進行身材管理，而且都取得了成功。

　　馬斯克走進推特大廳的時候，手里還抱著一個白色的水槽。他在推特上對此解釋，“Let that sink in”。這其實是一個網絡熱詞，意思是讓自己的聲音徹底貫徹下去。馬斯克的意思很明顯，現在自己是推特的主人，可以徹底推行自己對推特的改造意圖。

　　馬斯克收購推特并不是心血來潮，他一直都是推特重度用戶。2018 年刪除 Instagram 賬號之后，推特更成為他唯一社交媒體。盡管日常工作非常繁忙，但擁有 1.14 億粉絲的馬斯克幾乎每天都會泡在推特上，甚至比推特高管更了解和關心具體產品體驗。這點倒是很像他所希望迎回的、以“推特治國”的美國前總統。

　　和所有重度用戶一樣，馬斯克在使用推特多年后，也對產品功能和平臺狀況有著諸多想法和不滿。只是推特 CEO 之前是杰克?多西(Jack Dorsey)，馬斯克看在好友的面子上沒有公開吐槽。相比他對扎克伯格的嫌棄態度，馬斯克對多西一直贊譽有加。

　　去年年底，在推特投資人的持續施壓下，多西辭去了 CEO 職位。不再顧忌的馬斯克開始肆無忌憚地公開嘲諷推特新任 CEO，直接宣泄自己對推特產品研發緩慢和打壓保守言論的不滿，進而產生了收購推特，按自己規劃來改造的想法。

　　在交易完成的當天，馬斯克就迫不及待對推特進行了高層清洗：立即解散推特董事會，解雇 CEO、CFO 和首席法律顧問三位核心高管以及一些總監和副總裁級別的中層。與此同時，馬斯克請來了自己諸多圈內好友擔任顧問，包括曾經向他詳細列出改造推特計劃的知名天使投資人卡拉卡尼斯(Jason Calacanis)。

　　為了更為高效執行自己的計劃，馬斯克決定親自擔任推特臨時 CEO 職位，更從自己旗下的特斯拉、地下隧道交道公司 Boring 以及神經科學公司 Neuralink 等公司抽調 50 多名技術骨干，到推特來審查這家社交媒體的代碼。

　　眾所周知，馬斯克非常看不上扎克伯格，曾經多次在公開場合嘲諷和貶低這位 Meta 創始人兼 CEO。2018 年 Facebook 遭遇公關危機，“刪除 Facebook”成為全網熱詞的時候，馬斯克也宣布自己、特斯拉以及 Space X 幾大賬號全部撤離 Facebook 和 Instagram 兩大平臺。

　　有趣的是，現在馬斯克成為了推特的主人，正式進入了社交媒體行業，也成為了扎克伯格的同行與競爭者。他能成功改造推特，證明自己不僅能在電動車和航天領域脫穎而出，也能在社交網絡領域取得成功，做得比自己瞧不上的扎克伯格更好嗎?

圖片來自網絡/侵刪

　　內容審核交給外部

　　馬斯克到底計劃對推特進行怎樣的改造?

　　內容審核當然是他最希望改造推特的方面。馬斯克對推特的言論審核標準非常不滿，這也是促使他收購推特的主要原因。馬斯克認為推特打壓封殺了太多保守派賬號和言論，更認為不該封殺前總統特朗普的賬號。因此，保守派和共和黨對他收購推特充滿期待，而自由派和民主黨則擔心推特會成為極端言論和陰謀論的泛濫溫床。

　　但或許令保守派失望的是，馬斯克入主之后并沒有立即推翻推特的平臺政策，而是宣布組建一個“具有多元化視角的內容審核委員會”，自己不會參與其中。在該委員會組建和做出決定之前，推特暫時不會改變目前的內容審核標準，也不會恢復此前封殺的賬號。

　　這其實也是扎克伯格此前所采取的對策，把最棘手的山芋交給第三方。近年來美國社會矛盾日益激化，各種極端與陰謀言論層出不窮，Facebook 的內容審查政策遭到了美國社會與輿論的批評。尤其是在 2020 大選之年的種族騷亂期間，相比推特頻繁對特朗普的爭議言論采取打標簽或是折疊，Facebook 的不作為更讓扎克伯格成為了眾矢之的。

　　雖然扎克伯格一再表示自己不愿做事實仲裁者的角色，但在輿論壓力之下，2020 年 5 月 Facebook 正式斥資 1.3 億美元，組建一個由 20 位外部人士組成的內容審核委員會。20 名委員們包括了學術專家、媒體記者、活動人士以及卸任政要，其中只有五名美國人。委員會成立之后，Facebook 就把是否封殺特朗普賬號的權利(滾燙山芋)交給了這個外部委員會。

　　目前馬斯克還沒有透露推特內容審核委員會如何組建的相關信息。未來推特是否會顯著改變內容審核政策，恢復特朗普等爭議賬號，將直接取決于這些委員的立場與背景。顯然，這個委員會的人員組成將成為美國社會左右兩派的關注焦點。有趣的是，Facebook 內容審核委員會也轉發了馬斯克的推文，歡迎推特也借鑒他們的模式。

　　不過，馬斯克治下的推特，的確在政治立場上進行了微調。昨天美國白宮發布一條推文炫耀政績，稱美國退休金在拜登政府期間創下新高。推特立即毫不留情地打標簽解釋稱，退休金是和通貨膨脹掛鉤的，與拜登政府的政策無關。在被當眾打臉之后，白宮隨后悄悄刪除了這一推文。推特這種“一碗水端平”的做法也得到了馬斯克的贊賞。

　　下周美國就將進行關鍵的中期選舉，民主黨與共和黨將圍繞著國會、各州政府和議會的席位展開激烈爭奪。作為最重要的輿論平臺，推特再次成為了風口浪尖。馬斯克入主之后，推特已經限制了平臺員工的權限，避免因為自身員工的立場影響到內容審核。

　　半數裁員在所難免

　　馬斯克對推特動的第二刀就是開源節流。在他收購推特之前，就有消息稱馬斯克已經告知投資者，可能會對推特 7000 多名員工裁員四分之三。盡管馬斯克本人隨后否認了這一消息，但媒體依然不斷傳出關于推特大裁員的消息。

　　根據美國媒體報道，馬斯克上周完成收購后，就要求推特各個部門的負責人對手下員工進行績效考核，向他的管理團隊提交一份應該留任的骨干員工名單。而不在這份名單中的人員，則會在隨后成為裁員清洗對象。

　　據彭博社和 The Verge 得到的最新消息，馬斯克可能周五就會對宣布推特裁員 3700-3800 人，裁員比例達到一半。此外，馬斯克還會取消推特的遠程辦公政策，要求所有員工都必須回辦公室工作，除非得到特別批準。目前推特約有 1500 名員工處于遠程辦公模式。

　　馬斯克早就對推特寬松的人員管理政策非常不滿。今年 4 月，馬斯克甚至戲言要把推特總部改造成無家可歸者收容中心，因為當時大部分推特總部員工都選擇遠程辦公，導致推特在舊金山市區的巨大總部辦公室空空蕩蕩。

　　今年 5 月，馬斯克再次嘲諷蘋果允許員工繼續在家辦公的政策。他轉發了《蘋果推遲員工回公司上班計劃》的新聞，還配上了一只肥碩無比、昏昏欲睡的狗圖片，上面寫著“穿上健身房服裝看電視吧”，嘲諷蘋果員工是因為懶惰才不愿回公司上班。

　　如果是一年之前，馬斯克的高壓管理可能會導致推特員工紛紛跳槽其他互聯網巨頭。但現在隨著美國深陷衰退陰影，股市持續下挫，互聯網巨頭們先后開始宣布裁員或者凍結招聘。硅谷原本火熱的就業市場驟然降到了冰點。這意味著被馬斯克裁員的推特員工短期可能很難找到合適的新工作。

　　在這樣的就業市場狀況下，推特現有員工并沒有太多選擇，只能努力適應馬斯克的高壓管理風格。有媒體報道稱，一些推特中層上個周末不得不睡在辦公室，并要求員工一周工作七天，每天工作 12 個小時，來完成馬斯克布置的工作任務。或許特斯拉和 Space X 員工很適應這樣的工作氛圍，但對推特員工來說，這將會是一個痛苦的轉變。

　　增加營收填補虧空

　　除了裁員節流，馬斯克的另一大挑戰是增加推特的營收。今年第二季度推特營收 11.8 億美元，其中 92% 都是來自廣告。但在經濟前景低迷狀況下，廣告主收縮預算已經成為明顯趨勢，推特的營收也會不可避免遭受影響。

　　廣告市場調研公司 Standard Media 統計，9 月份美國廣告支出已經連續第五個月出現下滑，同步下降了 5%。第三季度渠道廣告支出更是下滑了 6%，而且涉及到有線電視、社交廣告、搜索廣告等諸多領域。

　　上周公布的第三季度財報，谷歌、Snapchat 和 Meta 等互聯網平臺的廣告營收都出現了明顯放緩或者下滑。YouTube 廣告營收更是出現了首次下滑，Meta 營收下滑 4%。谷歌 CFO 波拉特(Ruth Porat)承認，廣告主們收緊廣告投放，他們對未來不確定因素的擔憂情緒正在加劇。

　　更加雪上加霜的是，在馬斯克完成收購之后，出于對推特平臺未來前景的擔憂，歐萊雅、輝瑞、食品巨頭 General Mills、IPG 等多家大廣告主暫時停止了在推特的廣告投入。而特斯拉的直接競爭對手福特汽車、通用汽車和奧迪更是直接叫停了他們在推特的社交營銷投入。

　　在這樣的不利情況下，馬斯克必須為推特找到新的營收來源，降低對廣告業務營收的依賴。認證收費成為他優先考慮的創收手段。入主推特之后，馬斯克提出每個藍 V 認證賬號每月需要繳納 20 美元的費用，并要求推特技術團隊在 11 月 8 日就上線這一功能。

　　然而，這一創收計劃遭到了諸多名人的反對。“恐怖小說之王”史蒂芬?金(Stephen King)公開表示自己不會為認證付費，馬斯克隨后回復稱，愿意將收費標準降低到每月 8 美元。對于這位名滿天下的作家，馬斯克給予了足夠的尊重，但并不會給予特殊待遇。

　　但他對民主黨政客就沒有這么客氣了。當民主黨激進派議員科特茲(AOC)發推抨擊“億萬富翁居然想對言論自由平臺每月收費 8 美元”時，馬斯克毫不留情回應，“意見收到，現在付錢吧”。他隨后還貼出了 AOC 籌款網站售賣 58 美元的長袖 T 恤作為諷刺。

　　為什么馬斯克這么急于對推特進行開源節流?全球首富也面臨著經濟壓力。馬斯克支付了 440 億美元收購推特，其中有 130 億美元是來自銀行貸款。據 Dealbook 估計，馬斯克每年要為此償還銀行 10 億美元。目前推特還處在嚴重虧損狀況，今年第二季度更是虧損 3.4 億美元。

　　在特斯拉股價處于低位的情況下，馬斯克不太可能繼續出售股票套現來還貸，而且他拋售股票還要繳納巨額稅款。盡快讓推特止血以及扭虧為盈，讓推特自己掙錢來支付貸款，才是馬斯克大舉裁員以及急于創收背后真正的原因。

　　不過，推特目前只有 40 萬認證用戶，就算所有人都愿意支付每月 8 美元，每年的營收也只有 3800 萬美元。這遠遠不夠馬斯克支付每年的銀行還款。馬斯克還需要找到新的營收模式，提高推特的估值。

　　效仿騰訊超級應用

　　大舉裁員和認證收費只是馬斯克對推特的短期改造措施。他對推特的真正長遠規劃，則是打造一個像中國微信那樣包羅各種功能的超級應用。是的，馬斯克完全不掩飾自己對微信超級應用模式的推崇。

　　今年 5 月份的媒體采訪和 6 月份的推特員工見面會上，馬斯克兩次公開贊賞微信，“在中國人們可以靠微信生活，在上面完成支付以及一切事情。這(模式)太棒了。我們這邊沒有像微信這樣的應用。我的想法就是把微信模式復制過來。”

　　在完成收購后，馬斯克再度提到了打造超級應用(everything app)的長遠規劃。他在推特上寫道，“收購推特是創造萬能應用 X 的加速器”。馬斯克還提到要把推特用戶規模擴大到十億規模。推特目前的月活躍用戶約為 4.5 億，日活躍用戶 2.4 億人，美國是推特最大的用戶市場。

　　微信之所以能成為打通社交產品與線下生活的超級應用，最重要的一步就是完善的線上與線下支付功能。而這或許也將成為馬斯克對推特的下一步改造舉措。

　　支付領域曾經是馬斯克的發家之路。1999 年他打造了線上支付網站 X。com，2000 年和彼得?蒂爾(Peter Thiel)的同類公司 Confinity 合并，這就是后來的 PayPal。不過，PayPal 董事會支持蒂爾出任 CEO，領導公司完成后續的上市與出售，而馬斯克則被排擠出局。在 PayPal 出售之后，馬斯克套現獲得了 1.76 億美元，開始了后續創辦 Space X 以及投資特斯拉的新征程。

　　馬斯克不乏諸多支持者。長期做多特斯拉的方舟投資創始人凱希?伍德(Cathie Wood)就公開表示，馬斯克考慮將推特打造成像微信那樣的超級應用，而他最初就是從支付行業起步的。方舟投資也參與了馬斯克收購推特的交易。

　　伍德表示，“我相信他和多西攜手合作，就有希望將推特變成一款超級應用。馬斯克真心相信垂直整合，收購推特將會是一次大好機會。”在此次馬斯克收購推特的過程中，多西也保留了自己原先的持股，繼續作為小股東存在。

　　加密貨幣也是推特未來支付功能的選擇。馬斯克和多西都是加密貨幣和區塊鏈技術的主要支持者。而全球最大的加密貨幣交易所幣安(Biannce)也為馬斯克投資了 5 億美元。幣安創始人趙長鵬對此表示，“我們很興奮可以幫助馬斯克實現他對推特的新設想，也希望發揮作用將社交媒體與 web3 結合起來，擴寬加密貨幣與區塊鏈技術的使用。”

　　不過，仰慕微信超級應用模式的并不是只有馬斯克，他瞧不上的扎克伯格早就是微信用戶，而且一直想把 Facebook 做成像微信這樣的超級應用，減少對廣告營收的依賴。此外，Snapchat 也曾經在應用中加入 P2P 付款功能，但最終在 2018 年放棄了這個命名為 Snapcash 的產品。

　　2014 年年初，Facebook 一名華裔員工使用微信的時候，意外發現“附近的人”頁面居然出現了扎克伯格。在員工好奇詢問的時候(扎克伯格和員工坐在一起辦公)，扎克伯格帶著標志性的陽光微笑，坦率承認這就是自己的微信號。“我們在進行重大收購的時候，總是要了解一下行業競爭對手的產品。”那個星期，扎克伯格豪邁拍出 190 億美元收購了 WhatsApp。

　　在隨后的數年時間，Facebook 一直在效仿中國互聯網產品，不斷地在自己的諸多矩陣產品(Facebook、Facebook Messenger 以及 Instagram)上增加游戲、約會、電商、支付、新聞等諸多功能，還想打造溝通企業品牌與消費者的客服平臺。

　　不過，盡管 Meta 社交矩陣擁有全球 20 億日活用戶(第三季度財報數據)，扎克伯格的超級應用努力并沒有獲得明顯成效。今年第三季度的財報顯示，Meta 98% 的營收依然來自于廣告。

　　社交網絡領域的巨無霸 Meta 都無法將微信復制到美國，在美國打造類似的超級應用，瞧不上扎克伯格的馬斯克的推特能成功嗎?
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