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該功能出現在「身份認證」環節，點擊「姓名」一欄旁邊的「生僻字」按鈕就可以喚起特殊鍵盤，查找生僻字，用于解決部分用戶姓名靠普通輸入法無法鍵入問題。
據媒體公開報道，全國有 6000 萬人名字帶有生僻字。無法輸入名字，時常影響人們正常使用綁定銀行卡、刷臉支付、公積金、醫保、公交卡等類型業務辦理。
據相關技術人員介紹，此次，支付寶聯合阿里巴巴普惠體生僻字計劃共同設計開發的專用字體，并自研輸入法、一字多碼等技術，以實現跨機構聯網核查。
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