據中國國家鐵路集團有限公司消息，今年鐵路中秋國慶黃金周運輸自 9 月 27 日開始，至 10 月 8 日結束，為期 12 天，全國鐵路預計發送旅客 1.9 億人次。

　　昨日，中秋假期臨近，不少網友提前加入搶票大軍，開始搶購 9 月 28 日的火車票。

　　搶購過程中，有網友吐槽系統顯示余票充足，但是仍需排隊購買，「前方排隊 711 人」;還有網友質疑，第三方軟件搶票是不是占了普通用戶的「坑位」。

　　對此，12306 客服表示，余票充足仍需排隊是由于同一時間點下訂單的用戶過多。12306 開啟售票時間固定，不會針對第三方軟件提前售票。

　　對于沒有買到票的用戶，客服表示，今年搶票較往年確實更難些，建議立即加入候補，等待其他用戶改簽或退票。

　　此外，乘客人數較多的情況下，高鐵動車也有可能出現由 8 節車廂改為 12 節車廂的情況，候補購票可以更快買到票。